Vos alliés sur le terrain
Les aubergistes du Camp Portneuf sont de véritables piliers de votre expérience, que vous séjourniez dans l’un de nos chalets, nos yourtes ou que vous veniez profiter de la base de plein air. Bien plus qu’un simple point de contact, ils incarnent l’esprit d’accueil et la convivialité qui font la renommée du camp. Leur présence constante apporte un sentiment de confiance et de tranquillité d’esprit : vous savez que quelqu’un est toujours là pour veiller à ce que votre séjour se déroule sans tracas.
Ce sont des personnes de référence, celles vers qui on se tourne pour un sourire, une information rassurante ou simplement un mot chaleureux. Grâce à eux, chaque arrivée devient une expérience accueillante, chaque moment sur le site un peu plus simple et agréable. Ils contribuent à créer cette ambiance unique qui distingue le Camp Portneuf : un mélange de chaleur humaine, d’attention aux détails et de respect de la nature environnante.
En somme, les aubergistes sont le fil conducteur de votre passage chez nous. Ils ne se contentent pas de vous recevoir : ils participent activement à transformer vos séjours en expériences mémorables, humaines et authentiques, marquées par le plaisir d’être ensemble et la beauté du plein air.
Leurs responsabilités au quotidien
Dès votre arrivée, l’aubergiste vous reçoit avec le sourire et s’assure que tout est en ordre pour votre séjour. Il valide votre réservation, complète le paiement s’il reste un solde et vous transmet les informations essentielles : règlements du site, consignes de sécurité, fonctionnement des installations. Que vous soyez en chalet, en yourte ou simplement de passage à la base de plein air, il veille à ce que vous soyez bien informés et prêts à profiter pleinement de votre expérience.
Il vous remet également vos clés, bracelets d’accès, bacs ou matériel spécifique selon votre type d’hébergement, et prend le temps de répondre à toutes vos questions. Chaque arrivée est ainsi encadrée de façon simple, claire et rassurante.
Les aubergistes gèrent une foule d’aspects pratiques qui facilitent vos séjours et font une réelle différence :
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Service de navette : ils assurent le transport des bagages pour les yourtes et facilitent l’accès aux zones plus éloignées.
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Gestion du matériel : été comme hiver, ils supervisent le prêt d’équipements pour que chacun puisse profiter pleinement des activités.
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En hiver : raquettes, tubes, skis Hok, trottinettes des neiges, patins, casques, aides à patiner, etc.
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En été : canots, kayaks, rabaskas, planches à pagaie (individuelles ou géantes), pédalos, vestes de flottaison, jeux de plage et équipements sportifs. Chaque emprunt est noté dans un registre afin d’assurer un suivi sécuritaire et efficace.
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Préparation des lieux : avant votre arrivée, ils vérifient que tout est prêt : feux allumés, éclairages fonctionnels, escaliers déneigés, cabane à patins chauffée en hiver ou zones de baignade sécurisées en été, équipements propres et accessibles.
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Soutien sur le terrain : besoin d’un conseil pour utiliser une embarcation nautique, ajuster une pagaie ou connaître les règles de sécurité à la plage? L’aubergiste est toujours à proximité pour vous aider.
La présence des aubergistes, ce n’est pas seulement de l’accueil, c’est aussi une assurance de sécurité. Ils effectuent des tournées régulières du site pour s’assurer que tout est en ordre : installations, équipements, respect des règlements et ambiance générale.
En cas d’urgence, panne électrique, dégât d’eau, blessure, incendie ou incident sur une activités, ils savent comment réagir rapidement, appliquer les protocoles et mobiliser les ressources nécessaires. Leur vigilance contribue à maintenir un environnement sécuritaire et rassurant pour tous les visiteurs. Ils possèdent tous une formation en premiers soins.
Les aubergistes veillent à la propreté et au confort des espaces communs, été comme hiver. Leur souci du détail crée une ambiance chaleureuse et conviviale qui rend chaque séjour agréable.
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En hiver, ils entretiennent le bloc sanitaire, la cabane à patins, le Domaine et le feu extérieur. Ils s’assurent que les escaliers et les sentiers sont déneigés et sécuritaires et que la cabane est chauffée pour enfiler ses patins.
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En été, leur rôle est tout aussi essentiel : ils préparent la plage en collaboration avec l'équipe de sauveteur pour l’accueil des baigneurs, veillent à ce que le sable soit nivelé et sécuritaire, installent et entretiennent les zones d’ombre et aires de repos, et s’assurent que le matériel nautique (gilets de sauvetage, pagaies, embarcations) soit propre, complet et prêt à l’usage. Ils veillent aussi à l’entretien du Domaine, du bloc sanitaire et des espaces communs afin que tout demeure fonctionnel et accueillant.
En tout temps, ils s'assurent que le camp est propre et sécuritaire en ramassant les déchets qui trainent sur le camp et en changeant les poubelles lorsqu'elles sont pleines.
Grâce à leur présence constante et proactive, vous profitez d’un site toujours soigné, sécuritaire et agréable, où chaque détail est pensé pour votre confort.
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